Los chatbots son programas desarrollados con Inteligencia Artificial para mantener conversaciones con los usuarios interactuando de forma natural sobre plataformas de chat. Facilitan la información con el usuario y benefician a las empresas ya que reduce costos operativos.
Algunos beneficios de utilizar Chatbots son:
Inmediatez en la comunicación Simplicidad al hacer el diálogo lo más natural posible. Diversidad de perfiles en una misma plataforma. Comodidad, ahora resulta más cómodo chatear que hablar.